6. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА 6.1. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о предстоящем изменении любых данных, указанных в Заявке/анкете, а также предоставленных Исполнителю в процессе исполнения Договора, в письменной форме через свой e-mail, указанный в Заявке/анкете. Данное условие касается и Слушателей.
Заказчик обязуется указывать в заявке/анкете актуальную электронную почту и проверять факт направления на нее доступов. В противном случае Услуги по предоставлению материалов считаются оказанными Исполнителем в момент направления ему на электронную почту доступов к Платформе.
6.2. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика об изменении своих контактных данных в письменной форме по электронной почте или путем размещения информации на Сайте.
6.3. Исполнитель вправе изменить график оказания услуг, заблаговременно предупредив об этом Заказчика.
Исполнитель уведомляет Заказчика о соответствующих изменениях через электронную почту Заказчика, мессенджер Telegram – Канал или другие мессенджеры. При этом Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальность информации в мессенджерах, а также на электронной почте.
6.4. Заказчик вправе по любым основаниям до момента окончания освоения образовательной услуги потребовать возврат уплаченных денежных средств в соответствии с условиями пункта 6.7. оферты, а также с учетом удержания Исполнителем банковских расходов на эквайринг, рассрочки от брокеров, банковские проценты и других аналогичных подтвержденных расходов.
6.5. Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств после освоения образовательной программы, даже если Заказчик не приступал к обучению, если ему был предоставлен доступ к материалам онлайн-курса.
6.6. Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств, при этом возврату подлежат средства только в части не оказанных Заказчику Услуг.
6.7. Заказчик вправе по любым основаниям отказаться от Договора и потребовать возврат уплаченных денежных средств. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы, уплаченной за Услуги, зависит от модуля образовательной программы, к которому получил доступ Заказчик/Слушатель на дату поступления Исполнителю письменного уведомления Заказчика об отказе от Договора, а именно:
6.7.1. Особый порядок возвратов по программе дополнительного образования «Больше, чем SMM 2.0. Просто послушать.»:
a) в случае отказа от оказания услуг до даты начала образовательной программы, к возврату - 100% от уплаченной суммы;
b) в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения первой недели до даты прохождения второй недели освоения образовательной программы, к возврату -80% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения второй недели до даты прохождения четвертой недели освоения образовательной программы, к возврату -50% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения четвертой недели до даты прохождения шестой недели освоения образовательной программы, к возврату -20% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения шестой недели до даты прохождения восьмой недели освоения образовательной программы, к возврату - 5% от уплаченной суммы
с) в случае отказа от оказания услуг после прохождения образовательной программы уплаченная сумма не возвращается.
Если в стоимость обучения входила сумма за тест-драйв, то она не подлежит возврату.
6.7.2. Особый порядок возвратов по программе дополнительного образования «Больше, чем SMM 2.0. Профессионал.»:
a) в случае отказа от оказания услуг до даты начала образовательной программы, к возврату - 100% от уплаченной суммы;
b) в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения первой недели до даты прохождения второй недели освоения образовательной программы, к возврату -80% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения второй недели до даты прохождения четвертой недели освоения образовательной программы, к возврату -50% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения четвертой недели до даты прохождения шестой недели освоения образовательной программы, к возврату -20% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения шестой недели до даты прохождения восьмой недели освоения образовательной программы, к возврату - 5% от уплаченной суммы
с) в случае отказа от оказания услуг после прохождения образовательной программы уплаченная сумма не возвращается.
Если в стоимость обучения входила сумма за тест-драйв, то она не подлежит возврату.
6.7.3. Особый порядок возвратов по программе дополнительного образования «Больше, чем SMM 2.0. ВИП.»: a) в случае отказа от оказания услуг до даты начала образовательной программы, к возврату - 100% от уплаченной суммы;
b) в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения первой недели до даты прохождения второй недели освоения образовательной программы, к возврату -80% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения второй недели до даты прохождения четвертой недели освоения образовательной программы, к возврату -50% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения четвертой недели до даты прохождения шестой недели освоения образовательной программы, к возврату -20% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения шестой недели до даты прохождения восьмой недели освоения образовательной программы, к возврату - 5% от уплаченной суммы
с) в случае отказа от оказания услуг после прохождения образовательной программы уплаченная сумма не возвращается.
Если в стоимость обучения входила сумма за тест-драйв, то она не подлежит возврату.
6.7.4. Особый порядок возвратов по программе дополнительного образования «EASY REELS.»: a) в случае отказа от оказания услуг до даты начала образовательной программы, к возврату - 100% от уплаченной суммы;
b) в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения первой недели до даты прохождения второй недели освоения образовательной программы, к возврату- 40% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения второй недели до даты окончания второй недели освоения образовательной программы, к возврату -20% от уплаченной суммы,
c) в случае отказа от оказания услуг после прохождения образовательной программы уплаченная сумма не возвращается.
6.7.5. Особый порядок возвратов по программе дополнительного образования «PROдвижение в TELEGRAM»: a) в случае отказа от оказания услуг до даты начала образовательной программы, к возврату - 100% от уплаченной суммы;
b) в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения первой недели до даты прохождения второй недели освоения образовательной программы, к возврату -80% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения второй недели до даты прохождения третьей недели освоения образовательной программы, к возврату -50% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения третьей недели до даты прохождения четвертой недели освоения образовательной программы, к возврату -20% от уплаченной суммы,
в случае отказа от оказания услуг с даты начала прохождения четвертой недели до даты прохождения пятой недели освоения образовательной программы, к возврату - 5% от уплаченной суммы
с) в случае отказа от оказания услуг после прохождения образовательной программы уплаченная сумма не возвращается.
Факт освоения модуля в данном случае не важен, если Заказчик получил доступ к информации по модулю и имел возможность изучить, то данный модуль считается пройденным.
Также из указанной суммы к возврату подлежит исключению размер расходов, указанных в пункте 6.4. Оферты. Суммы, удерживаемые Исполнителем от общего размера уплачиваемой Заказчиком стоимости оказания услуг по настоящему Договору, рассматриваются Сторонами как суммы фактически понесенных Исполнителем расходов и фактически оказанных услуг, оплата которых предусмотрена ст.ст. 781, 782 ГК РФ.
В случае отказа Заказчика от Договора после внесения предоплаты и до оплаты полной Цены Договора, сумма предоплаты не подлежит возврату Заказчику и является оплатой за предоставленные Заказчику Исполнителем материалы к программе обучения: таблицы, шаблоны документов, чек-листы, графики и другие, если такие данные получил Заказчик, в том числе за тест-драйв курса.
6.8. В случае возврата Заказчику денежных средств до окончания прохождения образовательной программы, договор считается расторгнутым досрочно, и Заказчик не допускается к занятиям по программе и услуги по договору Исполнителем не оказываются.
По окончанию образовательной программы Заказчик не имеет права на возврат уплаченных денежных средств. Услуги по Договору считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащего качества.
6.9. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты
info@marketolog-vl.ru .
Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств должны содержать следующую информацию:
ー наименование адресата и данные заявителя;
ー сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств;
ー реквизиты для перевода денежных средств;
ー приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;
ー дата, подпись и расшифровка.
6.10. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
6.11. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не освоил предоставленные онлайн-уроки и не присутствовал на онлайн-встречах, стоимость таких материалов и Услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя и в соответствии с п.2 ст.781 ГК РФ.
6.12. Если Заказчик приобрел услуги со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства в соответствии с настоящим разделом и за минусом размера предоставленной Заказчику скидки на момент покупки пакета Услуг.
6.13. Денежные средства возвращаются Исполнителем в течение 30 (тридцати) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика, за вычетом фактически понесенных расходов, таких как комиссии банка/платежной системы, и иные законные расходы.
6.14. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств, доступ к материалам и услугам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта.
6.15. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. В случае, если Услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате Услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего Услуги Исполнителя, Стороны разрешают самостоятельно